Новости

01.12.2016|04:52

День пассажира прошел на железнодорожном вокзале Северобайкальск

30 ноября 2016 года на железнодорожном вокзале станции Северобайкальск состоялся День пассажира. Руководители Восточно-Сибирского филиала Федеральной пассажирской компании, Байкальской пригородной пассажирской компании и региональной дирекции железнодорожных вокзалов в режиме открытого диалога обсудили с пассажирами актуальные для них вопросы.

Организаторы встречи рассказали о перспективах развития сервисного обслуживания, предложили оценить уровень комфорта в поездах и на вокзалах, высказать свои пожелания по улучшению работы пригородного комплекса.

- Чтобы узнать, в чем нуждаются наши пассажиры, мы должны как можно чаще общаться с ними, - пояснил начальник Восточно-Сибирского филиала Федеральной пассажирской компании Дмитрий Жарий. - Поэтому сегодня наряду со стандартным форматом работы с письменными обращениями граждан, мы реализуем концепцию непосредственного диалога, и сами идем в залы ожидания.

Для пассажиров это способ обратиться напрямую, а для нас - возможность оперативного принятия решений. Такие акции на вокзалах продлятся до конца текущего года. Общественные приемные продолжат работать в уже привычном режиме - по четвергам.

Вся полученная в рамках мероприятия информация будет тщательно изучена специалистами. По итогам ее анализа планируется принять комплекс мер по дальнейшему совершенствованию работы пассажирского комплекса Восточно-Сибирской железной дороги.

Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1